Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing our products, if you have other questions, please just send it to info@desirables.ca Ci-dessous se retrouvent quelques question fréquentes que nous avons reçu au fil du temps. Si la question que vous avez ne trouve pas de réponse dans les FAQ suivants, contactez notre équipe au info@desirables.ca

Actually... Yes and No!

Porcelain is a material with a very high mechanical strength. It is only fragile to shocks, for example, if the temperature changes to drastically (freezing to hot) or if it undergoes a physical shock (dropping it on the floor).

(NB: If for some reason, you do break on of your porcelain product, you can refer to our Oops Policy below!)

Enfaite... oui et non ! La porcelaine est un matériau ayant une résistance mécanique très élevée. Elle est seulement fragile aux chocs, par exemple, s'il y a des changements de température drastique (de congélation à très chaud) ou si elle subit un choc physique (laisser tomber sur le sol). (NB: Si pour une raison quelconque, vous brisez un de vos produit en porcelaine, vous pouvez vous référer à notre politique Oops ci-dessous!)

Yes ! It's actually a great idea to use differences in temperature in order to be a bit more creative in the bedroom.

As previously mentioned, porcelain is a material with high mechanical strength, it could, however break under thermal shock. But you can warm or cool your DALIA or ADORI, if you want to jazz things up a bit. (Just make sure to test the temperature before properly using it.)

For a cooler sensation, you can put your product in the refrigerator or under cold water.
For a warmer sensation, you can put your product in hot water or warm it in your hands.

*Do not put your product in the freezer, in boiling water, in the microwave oven, on the elements of a stove, in the oven or over a flame.

Oui ! Tant qu'il n'y a pas de choc thermique. Tel que mentionné précédemment, la porcelaine est un matériau à haute résistance mécanique, elle pourrait toutefois se briser sous un choc thermique. Vous pouvez, toutefois, réchauffer ou refroidir votre DALIA ou ADORI, si vous souhaitez jazzer un peu les choses. (Assurez-vous de tester la température avant de réellement l'utiliser.) Pour une sensation plus rafraîchissante , vous pouvez mettre votre produit dans le réfrigérateur ou sous l'eau froide.

Yes ! All our porcelain products are entirely hygenic and suitable to use with the human body.

Our products are also compatible with all types of lubricants, whether they are water-based or silicone-based, and all kinds of massage related products; oil (try ours!), cream, lotion and powder.

One of the many benefits of porcelain is that from the first firing, the material is vitrified. In other words, during cooking, the space between the ceramic particles is filled with particles of glass which fuse with the ceramic. This phenomenon transforms the ceramic / porcelain and seals it.

There are two different finishes you’ll find on most of our products. Those are meant for aesthetic purposes only, since none of them present any hygienic issue. First, there is the “glazed” finish, which is glossy and looks like glass. Then there is the “unglazed” one, which is mate and looks much more like the porcelain natural look.

Nos produits sont également compatibles avec tous les types de lubrifiants, qu'ils soient à base de silicone à base d'eau ou/et toutes sortes de produits de massage connexes; huile (essayez la notre!), crème, lotion et poudre. L'un des nombreux avantages de la porcelaine est qu'à la première cuisson, le matériau est vitrifié. En d'autres mots, pendant la cuisson, l'espace entre les particules de céramique est remplie de particules de verre qui fusionnent avec la céramique. Ce phénomène se transforme en céramique/porcelaine et scelle le produit. Il y a deux finitions différentes que vous trouverez sur la plupart de nos produits. Celles-ci sont destinées uniquement à des fins esthétiques, car aucun d'entre elles ne présentent aucun problème d'hygiène. Premièrement, il y a la finition "glacée", qui est brillante et ressemble à du verre. Et, il y a une surface "matte", qui ressemble beaucoup plus à l'aspect naturel de la porcelaine.

It's really easy !

Simply use a mild soap and rinse it with water. We always recommend that you use a Sex Toy Cleaner, preferably an organic one. Theses cleaners are especially created to leave no soap residue on your toy.

*We do not recommend to clean them in the dishwasher.

C'est vraiment facile! Il suffit d'utiliser un savon doux et de rincer à l'eau. Ou utilisez notre nettoyant moussant bio et essuyez-le avec un chiffon.

* Nous ne recommandons pas l'utilisation d'un lave-vaisselle

Yes, there is not any "defect" with your stones if one side isn't glazed; actually that's the way we designed them.

There are two finishes on every one of our Adori massage stones. One side that is glazed (finished) and the other one (the one that goes inside your hand) is unglazed for a better grip when you massage your partner.

As you will experience, the glazed side slides very well against the skin when you use it with oil (our OMEHA, for example). With that in mind, and the fact that we need an unglazed part on this porcelain product, we chose to let the inside of the stones at their natural state. This way, when you use oil, they won't slip out of your hand during massage. (Want to know what kind of oil to use? We have a blog about it!)

Oui, il n'y a aucun "défaut" avec vos pierres si un côté n'est pas glacé, nous les avons conçus ainsi . Il y a deux finitions sur chacune de nos pierres de massage Adori. Un côté glacé et l'autre (celui qui va à l'intérieur de votre main) est non-glacé pour une meilleure prise en main, lorsque vous massez votre partenaire.

Vous pourrez en faire l'expérience, les côtés latérales glacés s'utilise très bien contre la peau, lorsque vous les utilisez avec de l'huile (notre OMEHA, par exemple). Avec ceci à l'esprit, et le fait que nous avons besoin d'une partie non vernie sur ce produit, nous avons choisi de laisser l'intérieur des pierres à leur état naturel. De cette façon, lorsque vous utilisez l'huile, ils ne glisseront pas hors de votre main pendant le massage. (Vous voulez savoir quel type d'huile utiliser? Nous avons un blog à ce sujet!)

Pretty Much Any Kind!

Since the DALIA is made of porcelain it can be combine with any kind of lubricant, either silicone-based or water-based. We do recommend, however, that you use an organic/vegan one.

*Do not use massage oil or moisturizer as a lubricant.

A peu près tous les types ! Puisque le DALIA est en porcelaine, il peut être combiné avec tout type de lubrifiant, que ce soit à base d'eau ou à base de silicone. Nous recommandons, cependant, que vous en utilisiez un qui soit végétalien/organique.

* Ne pas utiliser de l'huile de massage ou de l'hydratant comme lubrifiant.

Yes if...

You purchase for 120 CAD$ and more and are located in Canada or in the United States.

Please visit our Delivery & Refunds page for more information.

Oui si... Vous achetez pour 120 CAD$ et plus et si vous êtes situés au Canada ou aux États-Unis. Pour plus d'informations, visitez notre page Livraison et Remboursements.

We always do our best to ship as quickly as possible.

We usually prepare your package 1 to 3 business days after you order and we will include a tracking number. 

For more information, please visit our Delivery & Refunds page.

Notre équipe tente toujours d'expédier le plus rapidement possible. Nous préparons habituellement votre commande de 1 à 3 jours ouvrables après votre commande et nous y incluons un numéro de suivi. Pour plus d'informations, visitez notre page Livraison et Remboursements.

Yes!

We do offer a discreet packaging, but every international shippment is identified with the real nature of the item shipped.

For more information, please visit our Delivery & Returns page. 

You can see an example right Here!

Oui! Nous offrons un emballage discret, mais chaque envoi international doit être identifié avec la nature réelle de l'article expédié.

Pour plus d'informations, visitez notre page Livraison et Remboursements.

Pour voir à quoi ressemble notre emballage, Cliquez ici !

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We offer a 5 year warranty on all our porcelain products.

We gladly stand behind the design of our products and our principal concern is that you are satisfied with your purchase(s). If there is a problem with your purchase, please contact us so we can evaluate the problem with you and find ways so it can be solved. 

Note that we will not replace products damaged due to negligence or by result of voluntary intention. For instance, testing the solidity of your new DALIA by dropping it voluntarily on a concrete floor is not something we will cover (nor do we recommend it).

Nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos produits de porcelaine Nous sommes fières de nos produits et notre principale préoccupation est que vous soyez satisfait de votre achat(s). S'il y a un problème avec celui-ci, contactez-nous afin que nous puissions évaluer le problème avec vous et trouver une solution. Notez que nous ne remplacerons pas les produits endommagés en raison de négligence ou d'intention volontaire. Par exemple, tester la solidité de votre nouveau DALIA en le laissant tomber volontairement sur un plancher de béton (ce n'est pas quelque chose que nous couvrirons, ni recommandons).

Contact Us !

If there is a product that you believe we should have in our store, contact us at:

hello@desirables.ca

Contactez-nous ! S'il y a un produit que vous souhaiteriez voir dans notre boutique, n'hésitez pas à nous écrire au: hello@desirables.ca.

We make local choices.

We choose suppliers located near Montreal or at least within a radius of approximately 90 km.

This allows us to maintain a better control over the quality of our products, to encourage the local economy, and to reduce our ecological impact.

Nous croyons fermement au commerce local Nous choisissons des fournisseurs situé près de Montréal ou du moins, dans un rayon d'environ 90km. Ceci nous permet d'obtenir un meilleur contrôle sur la qualité de nos produits, d'encourager l'économie locale, ainsi que de réduire notre empreinte écologique.
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